Politica di restituzione e rimborso

RITORNO

Il periodo di restituzione autorizzato è di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna della tua bicicletta, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve aver percorso meno di 30 km e deve essere nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale con gli accessori inizialmente consegnati. Deve includere tutti gli articoli presenti nella scatola (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.) e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato. In modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Bikehello.com non è responsabile del costo di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo [email protected].

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

Prodotto da rivenditore non autorizzato

Il danno è causato dall'uomo

Prodotto personalizzato

Omaggi o articoli gratuiti

In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali:

Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o con parti mancanti per un motivo non dovuto a un nostro errore.

Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale verrà effettuato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancati

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.

Contatta quindi la tua banca. La registrazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.

Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].

Sostituzione

invieremo la sostituzione dopo aver ricevuto il pacco restituito. Organizzeremo il ritiro della bicicletta con il nostro corriere. Le informazioni ti verranno inviate tramite email e sms. Dall'importo rimborsato verranno detratte le spese di restituzione pari a 150 euro. A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.